Na G&A Supplements, queremos garantir a melhor experiência possível para nossos clientes. Nossa política de reembolso e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais regulamentações aplicáveis ao comércio eletrônico no Brasil.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Nesse caso:

Não é necessário informar o motivo da devolução.
O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e, preferencialmente, com embalagem original.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nosso suporte dentro do prazo legal.

2. Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, o cliente poderá solicitar troca ou devolução.

O prazo para solicitar é de até:

30 dias após o recebimento para produtos não duráveis.
90 dias para produtos duráveis.

Após a análise do produto, a G&A Supplements poderá:

Realizar a troca por outro produto igual, caso disponível;
Realizar o reembolso total do valor pago;
Oferecer crédito para nova compra, caso o cliente prefira.

3. Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso ou consumo;
Estar na embalagem original, quando possível;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
Conter todos os acessórios ou itens enviados junto ao produto.

Produtos que apresentem sinais de uso indevido poderão ter a devolução recusada.

4. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Por motivos de segurança e higiene, não serão aceitas devoluções de:

Produtos com lacres violados ou abertos, quando se tratar de suplementos ou produtos de consumo;
Produtos consumidos parcialmente;
Produtos danificados por uso incorreto ou armazenamento inadequado.

5. Como Solicitar uma Devolução ou Reembolso

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se houver defeito ou avaria)

Após análise da solicitação, nossa equipe enviará as instruções para envio do produto.

6. Forma de Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no pedido:

Cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

PIX ou transferência bancária
O valor será devolvido na conta do titular da compra em até 10 dias úteis.

Boleto bancário
O reembolso será realizado via transferência bancária após o fornecimento dos dados do cliente.

7. Custos de Envio

Nos casos de direito de arrependimento ou defeito do produto, os custos de devolução serão de responsabilidade da G&A Supplements.

Caso a devolução seja solicitada fora das condições desta política, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

8. Atualizações desta Política

A G&A Supplements se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento para garantir conformidade com a legislação vigente.

Recomendamos que esta página seja consultada regularmente.