A G&A Supplements trabalha para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança e dentro do prazo estimado. Esta Política de Frete e Entrega explica como funcionam os processos de envio, prazos e responsabilidades relacionadas às entregas realizadas em nossa loja online.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo.

 

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, embalagem e preparação para envio.

O prazo médio para processamento do pedido é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antes dependendo da disponibilidade logística.

O envio do pedido será realizado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento.

 

2. Forma de Envio

As entregas da G&A Supplements são realizadas por meio da transportadora Total Express, empresa especializada em logística e transporte de encomendas em todo o território nacional.

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

 

3. Prazo de Entrega

O prazo médio de entrega é de até 8 dias úteis, podendo variar de acordo com fatores como:

• localização do endereço de entrega
• condições logísticas da transportadora
• períodos de alta demanda
• condições climáticas ou operacionais

Os prazos informados começam a contar após a confirmação do envio do pedido.

 

4. Tentativas de Entrega

A transportadora poderá realizar até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas, o pedido poderá:

• retornar ao centro logístico da transportadora
• retornar para a G&A Supplements

Nesses casos, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre um novo envio ou solução para o pedido.

 

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas para a entrega do pedido.

Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega:

• o pedido poderá retornar ao remetente
• um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete

 

6. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o status da entrega através do código de rastreamento enviado por e-mail ou disponibilizado na área do cliente em nosso site.

Recomendamos acompanhar regularmente o rastreamento para verificar eventuais atualizações da transportadora.

 

7. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, atrasos podem ocorrer por motivos fora do nosso controle, como:

• condições climáticas
• greves ou paralisações
• dificuldades logísticas regionais
• períodos de grande volume de entregas

Nessas situações, a G&A Supplements continuará acompanhando o envio e prestará suporte ao cliente sempre que necessário.

 

8. Recebimento do Pedido

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:

• se a embalagem está intacta
• se o produto recebido corresponde ao pedido realizado
• se há sinais de violação da embalagem

Caso seja identificado qualquer problema, orientamos que o recebimento seja recusado e que nossa equipe de atendimento seja contatada imediatamente.

 

9. Suporte ao Cliente

Caso tenha dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudar através dos canais de atendimento disponíveis no site da G&A Supplements.